Zamówienie składasz w 3 krokach: (1) dodajesz produkty do koszyka z poziomu karty produktu lub listy kategorii, (2) w koszyku wybierasz sposób dostawy i płatności, (3) w formularzu zamówienia podajesz dane do wysyłki i — jeśli chcesz fakturę VAT — dane firmy wraz z numerem NIP. Po potwierdzeniu otrzymasz e-mail z podsumowaniem oraz numerem zamówienia.

Nie. Zakupy można zrobić jako gość, bez zakładania konta. Konto daje wygodę podglądu historii zamówień, szybszego ponowienia zakupu oraz zapisanych adresów — ale nie jest wymagane.

Większość zamówień złożonych do godz. 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Dokładny status realizacji zobaczysz w mailu potwierdzającym nadanie przesyłki wraz z numerem listu przewozowego. Szczegóły czasów dostawy u poszczególnych przewoźników opisaliśmy na stronie Dostawa i płatności.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało spakowane i wydane kurierowi. Napisz jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub zadzwoń — im szybciej, tym większa szansa na zmianę bez dodatkowych kosztów.

Sprawdź folder „Spam” lub „Oferty” w swojej skrzynce. Jeśli tam również nie ma wiadomości, skontaktuj się z nami — zweryfikujemy zamówienie i wyślemy potwierdzenie ponownie.

Wysyłamy kurierem DPD oraz FedEx — pod wskazany adres dostawy, na terenie całej Polski. Pełen cennik, czasy doręczenia i limity wagowe znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.

Standardowa oferta obejmuje wysyłkę na terenie Polski. W przypadku dostaw do innych krajów UE skontaktuj się z nami — ustalimy koszt i termin indywidualnie.

Numer listu przewozowego wysyłamy e-mailem w momencie przekazania paczki kurierowi — zwykle jeszcze tego samego dnia roboczego, w którym zamówienie zostało zrealizowane.

Nie. Działamy wyłącznie jako sklep internetowy — nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia realizujemy wysyłkowo na terenie całej Polski.

Przyjmujemy szybkie przelewy online i BLIK (Przelewy24/PayU), karty płatnicze oraz zwykły przelew bankowy. Pełna lista form wraz z informacjami o prowizjach znajduje się na stronie Dostawa i płatności.

Tak, każde zamówienie możemy udokumentować fakturą VAT. Aby ją otrzymać, w trakcie składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę” i uzupełnij dane firmy wraz z numerem NIP. Faktura zostanie wystawiona automatycznie i wysłana e-mailem.

Na karcie każdego produktu pokazujemy zarówno cenę brutto, jak i netto. Domyślnie eksponowana jest cena brutto (do której doliczany jest VAT wg stawki 23%), cena netto widoczna jest bezpośrednio obok — w sposób szczególnie przydatny dla firm.

Tak, ale dotyczy to klientów biznesowych w ramach stałej współpracy B2B. Skontaktuj się z działem ofert firmowych: b2b@kupbhp.pl — ustalimy warunki indywidualnie.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Szczegółowa procedura, formularz odstąpienia oraz adres do odesłania towaru są opisane na stronie Zwroty i reklamacje.

Napisz przez formularz kontaktowy (temat: „Reklamacja”), dołącz numer zamówienia, opis wady oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w terminie 14 dni.

Przy zwrocie w ramach odstąpienia od umowy koszt odesłania towaru ponosi klient. Przy uzasadnionej reklamacji (wada produktu) koszty zwrotu pokrywamy my — wystawiamy wówczas etykietę zwrotną lub zwracamy udokumentowany koszt nadania.

Napisz przez formularz kontaktowy (temat: „Pytanie o produkt”) i wklej link do interesującej Cię karty produktu. Pomożemy dobrać właściwy rozmiar, potwierdzimy zgodność z konkretną normą EN (np. EN 388, EN ISO 20345, EN 166) i prześlemy deklarację producenta, jeśli jest dostępna.

Normy (np. EN 388:2016 dla rękawic mechanicznych, EN ISO 20345:2022 dla obuwia ochronnego) to europejskie standardy określające minimalne wymagania dla danego rodzaju środków ochrony. Po najechaniu na badge normy wyświetla się tooltip z jej pełną nazwą, a na podstronie produktu znajdziesz dokładny opis parametrów.

Tak. Wszystkie środki ochrony indywidualnej (ŚOI) oferowane w kupBHP.pl pochodzą od producentów, którzy wystawiają deklaracje zgodności UE zgodne z Rozporządzeniem (UE) 2016/425. Deklaracja dla konkretnego produktu jest dostępna na życzenie — prześlij nam zapytanie na kontakt@kupbhp.pl.

Produkty niedostępne pokazujemy na końcu list kategorii. Jeśli potrzebujesz konkretnego artykułu, napisz do nas — sprawdzimy termin dostawy u producenta albo zaproponujemy zamiennik o zbliżonych parametrach.

Tak. Prowadzimy kompleksową obsługę B2B — zarówno jednorazowe zamówienia hurtowe, jak i stałe umowy na zaopatrzenie w ŚOI i odzież roboczą. Oferta B2B obejmuje asortyment wykraczający poza katalog dostępny na stronie oraz indywidualne warunki cenowe. Szczegóły: Oferta dla firm.

Wyślij zapytanie z listą produktów (nazwa lub symbol / EAN, rozmiary, ilości) na b2b@kupbhp.pl lub skorzystaj z formularza wybierając temat „Oferta dla firm”. Wycenę zwrotną przygotowujemy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Tak, przy regularnych zamówieniach ustalamy indywidualne warunki — stałe ceny, faktury z terminem płatności, dedykowana obsługa. Szczegóły omawiamy telefonicznie lub mailowo z działem B2B.